一、为工程配套设备和产品，我公司将严格履行客户要求，按时按需供货。所有的出厂产品均应符合国家有关标准和用户提出的图纸和技术协议要求。

    二、在产品质量保证期内发生的一切产品质量问题，均由我公司免费派人员到现场排除故障。

    三、我公司为客户提供的产品保质期为一年。在产品质量保证期满后发生的一切产品质量问题，公司将以成本价向客户提供备件和终身服务。

    四、为了及时解决用户在使用我公司的产品中发生的质量问题，我公司承诺，各办事处所属地均一小时内响应四小时内赶到现场，紧急问题，外地原则上二十四小时内赶到现场；一般问题，外地四十八小时赶到现场。

    五、我公司用户服务处是对用户负责的责任机构，并实行项目负责人制度。凡到现场服务的人员必须做到不计较条件，不索取好处，不推卸责任，想方设法积极配合用户在最短的期限内解决问题。

    以上承诺我公司将认真履行，并欢迎广大用户进行监督。